宁波人力资源管理师培训——马云：员工价值观衰败是我较大的忧虑
　　阿里巴巴目前面对的较大障碍是：企业的价值观处在衰败边缘，员工在更多地考虑自己，而不是消费者的利益得失
　　2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布：公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，淘宝网CEO陆兆禧接任。阿里巴巴表示，2010年公司清理了逾千名涉嫌的“供应商”客户——近百名阿里巴巴销售人员故意或疏忽纵容骗子公司的存在。
　　事后，马云对媒体表示：他曾对阿里巴巴前任CEO卫哲说过，应尽早采取断然措施阻止弊端蔓延，若能早在6个月前就采取行动，那么也不会出现今日的离职问题。马云表示如果现在他还不让有人为此事件负责，那么全公司2.3万名员工在6个月后会把他解雇掉。
　　此次丑闻，的确是这家拥有B2B销售、消费者网络市场、电子支付和数据服务的网络综合服务商12年历的较大一次挫折。马云称自己较初得知有顾客现象的消息，是来自负责公司信誉和安全的B2B业务平台的阿里巴巴共同创始人JaneJiang，在2011年1月22日的电子邮件。她的消息让马云和其他数位高管震惊。
　　马云称，阿里巴巴公司可能是一家高层经理人员必须要对经营负责的企业。虽然有人认为他处理问题过了头、太激烈，但他相信阿里巴巴需要如此的矫枉过正。“需要的是应该能让世界信赖、把员工价值置于利润之上的企业。阿里巴巴未来10年的目标是帮助1000万家小企业提升在线经营能力，创造出1亿份新就业机会和服务的10亿消费者。”
　　部分企业品牌深陷危机，比如一些玩具、宠物食品、石膏板墙等等。PewResearch Center在2010年进行的一项调查结果表明，70%的美国人不信任从进口的处方药。人同样也对部分企业信誉深感担忧。
　　“信誉问题在公司创建初就是个大问题。公司取名阿里巴巴，隐含着要在开放的国际市场上经营，即借神话故事中盗贼们打开藏宝藏山洞大门的密语。‘芝麻开门’不是鼓励故事中40位大盗的行为。公司努力让买卖双方相信，其网站是可以放心经营的安全之处。”马云表示。
　　事实上阿里巴巴集团拥有不断增加的工商业和消费者信息的宝藏。马云似乎并不急于让其转为利润。仅拥有规模不大的第三方交易业务，而不会削弱与淘宝网经营相关的支付宝业务，可能会在未来某时成为巨大的赚钱机器。截至2010年12月，支付宝已拥有5.5亿个注册用户，每天平均交易量达3.77亿美元。数据发掘业务部阿里云正在整理国际商务和淘宝网的信息，有朝一日定会给卖主在C2B上提供帮助。这一切等待的只是水到渠成的时机。
　　马云认为他目前较大的忧虑是：企业的价值观处在衰败边缘，员工在更多地考虑自己，而不是消费者的利益得失。他自责自己在金融危机高峰期内雇佣了5000名员工。他认为公司实际上不需要甚至没有培训如此多员工的能力。批评者称，阿里巴巴同期做出的和引入众多所谓供应商的决定，是在以牺牲严格验证程序为代价。
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